TRAI New Rules: Jio, Airtel और Vi यूजर्स के लिए बड़ी खबर है। अब टेलीकॉम कंपनियां सस्ते और जरूरी रीचार्ज प्लान को वेबसाइट या मोबाइल ऐप में छिपाकर नहीं रख सकेंगी। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने टेलीकॉम कंपनियों को ग्राहकों के लिए जरूरी और कम कीमत वाले रीचार्ज प्लान आसानी से उपलब्ध कराने के निर्देश दिए हैं। नए नियमों के बाद यूजर्स को सस्ते प्लान तलाशने के लिए अलग-अलग पेज पर जाने या लंबी प्रक्रिया से गुजरने की जरूरत नहीं होगी।
वेबसाइट और ऐप पर अलग सेक्शन बनाना होगा
TRAI ने 1 अक्टूबर 2026 को जारी निर्देश में टेलीकॉम कंपनियों को अपनी वेबसाइट और मोबाइल एप्लीकेशन पर ‘TRAI-Mandated Packs’ नाम से एक अलग सेक्शन उपलब्ध कराने को कहा है। यह सेक्शन प्रमुखता से दिखाई देना चाहिए, ताकि ग्राहक जरूरी रीचार्ज प्लान को आसानी से देख और चुन सकें।
इस सेक्शन में मौजूदा टैरिफ नियमों के तहत ग्राहकों के लिए उपलब्ध अनिवार्य रीचार्ज वाउचर और अन्य जरूरी पैक की जानकारी दी जाएगी। इसका उद्देश्य ग्राहकों को सस्ते और आवश्यक रीचार्ज विकल्पों तक आसान पहुंच देना है।
रिटेल स्टोर्स पर भी दिखाने होंगे जरूरी पैक
TRAI के निर्देश केवल वेबसाइट और मोबाइल ऐप तक सीमित नहीं हैं। टेलीकॉम कंपनियों के रिटेल स्टोर्स पर भी TRAI-Mandated Packs से जुड़े रीचार्ज प्लान स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करने होंगे। इससे उन ग्राहकों को भी आसानी होगी, जो ऑनलाइन रीचार्ज के बजाय रिटेल स्टोर से अपना मोबाइल रिचार्ज करवाते हैं।
ग्राहकों को हो रही थी परेशानी
TRAI के मुताबिक, उसे ऐसी शिकायतें मिली थीं कि कई ग्राहक सस्ते या अनिवार्य रीचार्ज प्लान आसानी से नहीं ढूंढ पा रहे हैं। कुछ मामलों में इन प्लान को वेबसाइट या ऐप पर इस तरह लिस्ट किया गया था कि ग्राहकों को कई पेज देखने पड़ते थे। वहीं, कुछ प्लान खोजने के लिए ग्राहकों को खास कीमत या अन्य जानकारी के जरिए सर्च करना पड़ता था।
टेलीकॉम कंपनियों की वेबसाइट और मोबाइल ऐप की जांच में भी सामने आया कि कई मामलों में जरूरी और कम कीमत वाले पैक आसानी से दिखाई नहीं देते थे। इसी समस्या को देखते हुए TRAI ने कंपनियों को प्लान की उपलब्धता और जानकारी को ज्यादा पारदर्शी बनाने के निर्देश दिए हैं।
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अब सस्ते प्लान ढूंढना होगा आसान
नए निर्देश लागू होने के बाद Jio, Airtel और Vi समेत अन्य टेलीकॉम ऑपरेटरों को जरूरी रीचार्ज पैक को प्रमुखता से दिखाना होगा। इससे मोबाइल यूजर्स को अपनी जरूरत और बजट के अनुसार कम कीमत वाले रीचार्ज प्लान चुनने में आसानी होगी।
