नई दिल्ली। ट्रेन से सफर करने वाले यात्रियों के लिए भारतीय रेलवे एक नई डिजिटल सुविधा शुरू करने जा रहा है। अब रेलवे स्टेशन पर पहुंचने के बाद कुली या व्हीलचेयर की तलाश में भटकना नहीं पड़ेगा। यात्री घर बैठे ही मोबाइल ऐप और आधिकारिक वेबसाइट के जरिए इन सुविधाओं की एडवांस बुकिंग कर सकेंगे। इस नई व्यवस्था की शुरुआत अजमेर रेल मंडल में 16 नवंबर 2026 से होने जा रही है।
रेलवे की इस पहल का उद्देश्य यात्रियों के सफर को अधिक सुविधाजनक और आरामदायक बनाना है। खासतौर पर बुजुर्गों, दिव्यांगजनों, मरीजों और भारी सामान के साथ यात्रा करने वाले लोगों को इससे राहत मिलेगी। नई व्यवस्था लागू होने के बाद यात्री अपनी जरूरत के अनुसार ट्रेन के सफर से पहले ही कुली और व्हीलचेयर की सुविधा बुक कर सकेंगे।
मोबाइल ऐप और वेबसाइट से होगी बुकिंग
नई डिजिटल व्यवस्था के तहत यात्री अपने स्मार्टफोन या कंप्यूटर के माध्यम से कुली और व्हीलचेयर की सेवा पहले से बुक कर पाएंगे। इसके लिए रेलवे के अधिकृत ऐप और वेबसाइट का इस्तेमाल किया जा सकेगा। बुकिंग के दौरान यात्रियों को अपनी ट्रेन और यात्रा से संबंधित जानकारी देनी होगी। इससे संबंधित स्टेशन पर यात्रियों के पहुंचने से पहले ही सहायता की व्यवस्था की जा सकेगी।
ऐसे करें ऑनलाइन ई-व्हीलचेयर की बुकिंग
वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांगजनों और मरीजों के लिए ई-व्हीलचेयर बुक करने की प्रक्रिया आसान रखी गई है। इसके लिए इन स्टेप्स को फॉलो करना होगा।
- सबसे पहले IRCTC टूरिज्म की आधिकारिक वेबसाइट irctctourism.com पर जाएं।
- होमपेज पर More या Services विकल्प पर क्लिक करें।
- AT STATIONS सेक्शन में जाकर E-Wheelchair का विकल्प चुनें।
- अब अपना 10 अंकों का PNR नंबर दर्ज करके Search पर क्लिक करें।
- स्क्रीन पर ट्रेन और यात्रा से जुड़ी जानकारी दिखाई देगी।
- इसके बाद बोर्डिंग स्टेशन या गंतव्य स्टेशन में से जहां व्हीलचेयर की जरूरत है, उसका चयन करें।
- जरूरी जानकारी भरकर Book पर क्लिक करें।
- बुकिंग पूरी होने के बाद प्राप्त कन्फर्मेशन मैसेज या वाउचर को सुरक्षित रख लें।
PNR नंबर से लिंक होगी कुली की बुकिंग
रेलवे की नई व्यवस्था के तहत कुली की ऑनलाइन बुकिंग भी यात्रियों के ट्रेन टिकट के PNR नंबर से जोड़ी जाएगी। इससे कुली को यात्री की ट्रेन के आगमन या प्रस्थान का समय और संबंधित प्लेटफॉर्म की जानकारी पहले से मिल सकेगी। यात्री रेलवे के अधिकृत ऐप के माध्यम से अपनी जरूरत के अनुसार कुली सेवा की एडवांस बुकिंग कर सकेंगे।
किन यात्रियों को मिलेगा सबसे ज्यादा फायदा?
इस सुविधा का सबसे अधिक लाभ वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांगजनों और मरीजों को मिलने की उम्मीद है। व्हीलचेयर की पहले से बुकिंग होने से उन्हें स्टेशन पर पहुंचने के बाद सहायता के लिए इंतजार नहीं करना पड़ेगा। वहीं, भारी सामान लेकर यात्रा करने वाले यात्रियों को भी कुली की सुविधा आसानी से मिल सकेगी। परिवार के साथ सफर करने वाले लोगों के लिए भी यह व्यवस्था काफी उपयोगी साबित हो सकती है।
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क्या देशभर के स्टेशनों पर मिलेगी सुविधा?
फिलहाल अजमेर रेल मंडल में इस सुविधा की शुरुआत 16 नवंबर 2026 से की जा रही है। रेलवे की इस पहल से स्टेशन पर यात्रियों को मिलने वाली सहायता सेवाओं में पारदर्शिता और सुविधा बढ़ने की उम्मीद है। यदि यह व्यवस्था सफल रहती है, तो भविष्य में इसे देश के अन्य प्रमुख रेलवे स्टेशनों पर भी लागू किया जा सकता है।
